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21/06/2007

SNCF, c'est (pas du tout) possible !

imaginez une jeune femme handicapée, celle qui intervient sur le blog de shan lobaar et qui veut se rendre à paris, avec sa soeur, elle aussi handicapée.

elle demande un billet à la SNCF, comme elle l'a fait dans le passé, et voilà-t-y pas que la brave fonctionnaire (moustachue?) lui refuse le billet! pas moyen de prendre en charge les fauteuils roulants!

mais madame, dit la petite fée, avec un grand sourire, on l'a déja fait apr le passé.

je ne sais pas si c'est le sourire, mais la fonctionnaire n'a pas apprecié, et toujours est il que petite fée ne pourra pas aller à paris, prendre quelques jours de vacances.

je trouve ça révoltant. un jour on peut, un jour, on ne peut pas. le moral, la joie de vivre, le destin meme d'une personne est liée à la mauvaise humeur d'une fonctionnaire.

oh je sais, pendant la campagne présidentielle on a vaguement evoqué le probleme du handicap. tellement vaguement que maintenant, on ne va pas se faire chier pour une partie infime de la clientèle.

c'est avoir une pietre opinion de la valeur de la vie humaine. 

madame la fonctionnaire (moustachue?), quand vous faites vos courses au supermaché, s'il n'y a pas de place sur le parking, vous vous garez sur les emplacements bleus?

 

Commentaires

Et pourtant, je peux certifier que les rapports qu'on a pu avoir avec la SNCF étaient plus que bons jusque là (oui, je devais prendre le train aussi et être le troisième). Que ce soit à Rouen ou à Paname, je n'ai constaté jusque là que gentillesse, sens de la démerde, dans le cadre d'anecdotes pas tristes (du genre de l'EDF qui coupe 80% de l'alimentation électrique de la Gare de Rouen, condamnant ainsi le monte-charge qui permet de descendre en fauteuil sur les quais. Le moment fut épique et finalement presque rigolo).

Mais là, avec leur tout nouveau service "Accès Plus" sensé améliorer l'accueil et l'accessibilité dans les trains, il s'avère que deux personnes en fauteuil électrique ne peuvent plus monter dans le même train Corail. Et que jusque là, ce n'était possible que parce que les guichetiers "violaient" le règlement. Étaient humains et compréhensifs, quoi...

Je ne compte pas en rester là. Mais j'attends le résultat des ultimes tentatives avant de lancer quelques scuds.

Ecrit par : Frodo | 21/06/2007

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